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공지사항

주붕샵 공지사항 입니다.

[필독] Customer Service (배송,환불,교환 등)

주붕샵2016-12-19(ip:)


Customer Service

 

 

(( 주문 결제 ))


무통장 입금의 경우 입금확인까지는 두시간정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
입금확인은 주문자와 입금자 성함이 동일해야 자동입금 확인이 가능하며
다를경우엔 콜센터나 게시판에 문의주셔야합니다.
발송 전 변경이나 취소를 원하실 경우에는 당일 오후 2시이전까지 꼭 연락주세요.

 

 

(( 배송안내 ))


현재 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.
배송기간은 당일 2시 이전 주문, 결제완료확인 건, 재고가 있는 상품에 한하여 당일 발송을 원칙으로 하며,
거래처 재고 사정에 따라 1-5일 이상 걸릴 수 있습니다.

배송지연 또는 품절되는 경우가 있을 수 있기에 이 경우에는 3일차에 '개별적' 으로 연락드리고 있습니다.



 

 

(( 교환/반품안내 ))


교환 또는 반품은 고객님께서 상품 수령일로부터 2주 이내에 가능하십니다..
교환/반품시 콜센터 또는 게시판으로 접수 후 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내주시면 됩니다.


고객님의 변심이나 사이즈 또는 컬러 교환, 반품의 경우에는 왕복택배비와 함께 최초 제품 배송시에 
보내드린 사은품을 받으셨다면 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.

(회사 택배 착불시 6000원 동봉, 선불로 결제시 3000원 동봉)


타 택배사 이용시 선불로 결제해주셔야하며 착불로 보내주실 경우 추가요금이 부담될 수 있습니다.
상품 오배송, 불량으로 인한 교환/반품은 주붕샵에서 배송비를 부담합니다.


무통장환불의 경우 은행명과 계좌번호, 예금주를 기재하여 보내주세요.

 

 

 

(( 교환/반품이 불가한 경우 ))


1) 제품에 부착된 택(tag)손상(또는 제거) 시 교환/반품이 되지 않습니다.
2) 고객님의 부주의로 제품의 변형, 훼손, 오염, 파손으로 인해 상품의 가치가 떨어지게 될 경우.
3) 고객님께서 본인의 사이즈에 맞게 제품을 수선 및 세탁을 한 경우.

4) 세일 상품, 신발(교환만 가능합니다), 수제화(제작) 제품


* 교환/반품 주소 : 경기도 안산시 상록구 해안로 1319

 

 

 

 

(( 환불안내 ))


환불은 주붕샵에서 반품상품 수령후 1~2일(공휴일제외)내에 처리됩니다.
카드결제의 경우 카드사 사정에따라 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

 

 

 
(( 적립금/예치금 ))


회원가입 시 기본 2000 달란트를 적립해드리고 있습니다.

적립금은 상품 구매 시 사용 가능하며 상품 금액이 30,000원 이상일 때 사용 가능합니다.


적립금으로 구매 시 추가 적립이 되지 않으니 양해 부탁드립니다.
제품 환불은 카드취소&부분취소&계좌송금&예치금으로 환불 처리되며 사이트 내 정기적으로 발행되는 쿠폰은
예치금&적립금과 함께 사용할 수 없습니다.

 

 

(( 업무 및 상담 시간 ))


평일 AM 10:00 ~ PM 06:00 (토/일요일, 공휴일은 휴무입니다.)
카카오톡 & 메신져 서비스 



 


 









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